Kontakt

SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL

Enligt 4 kap 8 § i Skollagen ska det finnas skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot förskolans verksamhet.  På Snökristallens Barnakademi eftersträvar vi ett öppet klimat där vi tillsammans förskola och hem skapar de bästa förutsättningar för förskolans alla barn, därför välkomnar vi synpunkter och frågor från er vårdnadshavare. Snökristallens Barnakademi har höga mål när det gäller förskolans kvalitet och arbetar starkt för att hela tiden utveckla verksamheten till det bättre.

HUR LÄMNAR JAG IN KLAGOMÅL OCH SYNPUNKTER?

På Snökristallens Barnakademi gäller följande:

• Vårdnadshavare som har klagomål och synpunkter på förskolans verksamhet skall i första hand vända sig till förskolans huvudmän Lotta Haglund och Ann Andersson Rasmussen via mail: barnakademi@snokristallen.se
• Alla klagomål och synpunkter registreras och tas om hand av huvudman.
• Ann eller Lotta (huvudmän för förskolan) återkopplar så snart som möjligt, men senast 5 dagar efter lämnat klagomål, ett svar som helst sker genom ett bokat samtal.
• Beroende på vad klagomålet/synpunkten handlar om utreds den på olika sätt enligt huvudmännens bedömning.
• Svar behöver inte betyda lösning, men vi håller dig underrättad om vad som händer med ditt klagomål eller synpunkt.
• Vi är tacksamma för klagomål och synpunkter då vi kan utvärdera frågan och får det att ingå i vårt förbättringsarbete med förskolan.